Công ty khởi nghiệp tỉ đô - OYO xâm nhập thị trường Việt Nam

Vào 2 tháng 7 2019, tại TP.HCM chuỗi khách sạn OYO Hotels đã chính thức gia nhập thị trường Việt Nam với gần 100 khách sạn nhượng quyền với hơn 1,500 phòng độc quyền tại 6 thành phố lớn, bao gồm: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Phú Quốc, Vũng Tàu và Nha Trang.

Startup này từng gọi được 1 tỷ USD từ SoftBank, Lightspeed, Sequoia, Grab, Airbnb. Vào tháng 9 năm ngoái và được định giá tới hơn 5 tỷ USD. Hồi đầu năm, Nhà sáng lập kiêm CEO OYO – Ritesh Agarwal tiết lộ đã quyết định tăng ngân sách lên 200 triệu USD để chinh phục thị trường Đông Nam Á trong đó Việt Nam là một trong những thị trường chủ điểm.

Bỏ dở đại học, Ritesh Agarwal thành lập Oyo Hotels với tham vọng tạo ra thay đổi trong ngành khách sạn

Oyo Hotels được thành lập bởi Ritesh Agarwal, bắt đầu lập trình máy tính từ những năm còn học tiểu học. Năm 13 tuổi, Agarwal đã kinh doanh bằng việc bán SIM điện thoại di động và một số sản phẩm khác trên đường phố ở quê của anh, bang Odisha. Một năm sau, anh tuyên bố với các bạn học trung học của mình rằng anh muốn trở thành một doanh nhân dù ở thời điểm đó, có lẽ anh vẫn chưa hiểu hết được ý nghĩa của từ này. Anh đùa: "Nếu muốn trở thành một ‘cool kid’ trong lớp, hãy nói điều mà không ai hiểu được".

Vào năm 2011 sau khi đi du lịch vòng quanh Ấn Độ với số tiền ít ỏi. Agarwal nhận ra rằng khó xác định được tiêu chuẩn tại các khách sạn và nhà nghỉ tại Ấn Độ, do đó quyết định xây dựng một dịch vụ trực tuyến mang lại mang lại những trải nghiệm đáng tin cậy hơn cho du khách.

Agarwal mất gần hai năm để thiết lập mô hình kinh doanh Oyo và trong thời gian đó, anh đã dành một năm ở Thung lũng Silicon bằng quỹ học bổng của Peter Thiel, người đồng sáng lập PayPal và một nhà đầu tư lâu năm của Facebook dành cho những học sinh bỏ học để khởi nghiệp.

Sau khi từ California trở về năm 2014, Oyo đã tạo ra một "cú nổ" lớn tại quê nhà khi số phòng do Oyo quản lý tăng chóng mặt từ 1.000 lên 100.000 phòng. Sau đó họ đã tăng thêm 33.000 phòng chỉ trong quý III năm 2018. Trên phạm vi toàn cầu, Oyo đã thêm khoảng 140.000 phòng vào mạng lưới của mình trong quý III. Thành tích này đã vượt xa Marriott International, nhà điều hành khách sạn lớn nhất thế giới với 20.000 phòng được thêm vào trong cùng thời điểm.

OYO Hotels cũng đã lên kế hoạch mở rông quy mô hoạt động kinh doanh lên tới 10 thành phố vào cuối năm 2020. Chuỗi khách sạn OYO cũng đã cam kết đầu tư hơn 50 triệu USD vào Việt Nam trong những năm tới với mục tiêu thúc đẩy sự phát triển của thị trường kinh doanh khách sạn tại Việt Nam và tạo ra những không gian sống chất lượng, tạo điều kiện nghỉ ngơi cho tất cả mọi người với mức giá phù hợp. Ngoài ra, OYO Hotels cũng đã đặt mục tiêu mang đến hơn 1,500 việc làm trực tiếp và gián tiếp cho các bạn trẻ đam mê với ngành Dịch Vụ Khách Sạn, Du Lịch Và Nghỉ Dưỡng, từ đó góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế Việt Nam.

Oyo hiện có khoảng 700 kỹ sư phần mềm trong tổng số 8.500 nhân lực. Nhóm kỹ thuật này phát hành khoảng 20 phần mềm mới mỗi ngày, bao gồm các ứng dụng dành cho thiết bị di động mới và các phiên bản cập nhật của các ứng dụng hiện có.

Một trong những ứng dụng hiệu quả nhất của Oyo là ORBIS với khả năng tính toán tỷ lệ lấp đầy và doanh thu dự kiến của khách sạn sau khi tham gia Oyo bằng cách phân tích hàng trăm nghìn dữ liệu trên thị trường chỗ ở địa phương.

Ngoài ra ứng dụng còn tính toán tất cả các rủi ro liên quan đến thỏa thuận để giúp đưa ra quyết định có nên chấp nhận hay không. Agarwal cho biết đó là khoa học dự liệu và sau 10 ngày kể từ lần gặp đầu tiên, họ đã đi tới ký kết thỏa thuận với chủ sở hữu khách sạn.

Sau khi ký hợp đồng và cải tạo phòng, chủ khách sạn có thể điều hành khách sạn bằng cách sử dụng các ứng dụng dành riêng cho thiết bị di động có khả năng xử lý mọi thứ từ quản lý phòng cho đến việc kiểm tra đặt phòng của khách hàng.

Công ty cũng có một đội ngũ công nhân làm nhiệm vụ chuyển các phòng và tòa nhà hiện có thành thương hiệu Oyo. Họ có khoảng 700 kỹ sư xây dựng và dân dụng làm việc 24/7 để đảm bảo các công trình cải tạo và xây dựng được kiểm soát chặt chẽ. Với sự kết hợp của công nghệ và sức mạnh con người, Oyo khẳng định họ có thể tăng tỷ lệ lấp đầy cho các khách sạn thành viên mới chỉ trong vòng vài tuần.

Sự khác biệt lớn nhất của OYO chính là mô hình hoạt động hoàn thiện mà công ty đã xây dựng, với tầm vóc và hiệu suất mang tính tiên phong nhờ việc thu mua lại nguồn cung ứng, cải tạo, cung cấp dịch vụ khách sạn, quy trình hoạt động và đẩy mạnh hệ thống phân phối trên toàn bộ kênh trực tuyến và tại điểm hoạt động. OYO mang đến cho các khách sạn trên khắp thế giới những công nghệ độc quyền dựa trên trí tuệ nhân tạo để quản lý hoạt động kinh doanh và doanh thu một cách hiệu quả. Các chủ khách sạn có thể sử dụng công nghệ và cách thức vận hành của OYO để đảm bảo việc quản lý chặt chẽ tất cả các hoạt động hàng ngày của khách sạn như nguồn lực, khách đặt phòng, kênh bán hàng, giải quyết yêu cầu khách hàng, nhân viên bảo vệ và tài chính.

“Chiến lược hoạt động của OYO trong ngành Dịch vụ khách sạn là thật sự khác biệt. Việt Nam là một thị trường tiềm năng và hấp dẫn bởi lượng truy cập internet rất lớn cùng với sự hiện diện của điện thoại di động. Đây là những cơ hội để chúng tôi tiếp cận khách hàng. OYO đã nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ nhiều khách hàng đối với dịch vụ tiện ích mà OYO cấp tại thị trường Việt Nam và chúng tôi mong muốn sẽ được tiếp đón ngày càng nhiều khách hàng hơn nữa.” Dushyant cũng cho hay.